למה השירות חשוב?
ניתוח והפקת לקחים ממשברים מאפשרים לארגון ללמוד, להשתפר, ולמנוע הישנות של אותם מצבים בעתיד. תחקור ולמידה מסייעים בזיהוי טעויות ושיפור התהליכים והפרוטוקולים.
השירות שלנו
חברת שר יעוץ והדרכה מספקת שירותי תחקור ולמידה מעמיקים לאחר המשבר. אנו מנתחים את התהליכים והפעולות שננקטו, מזהים נקודות לשיפור ומסייעים בהפקת לקחים לשיפור המוכנות והתגובה בעתיד.
תכולת השירות
תחקור ולמידה ממשבר מתבצע בשני רבדים:
- תחקור גורמי השורש שהובילו למשבר והמלצות לטיפול בהם על מנת למנוע הישנות מקרים.
- ניתוח מעמיק של התהליכים והפעולות שננקטו במהלך המשבר, זיהוי טעויות ונקודות לשיפור בהתמודדות עם המשבר ועדכון ושיפור תוכניות החירום והתגובה בהתבסס על המסקנות שהוסקו.