איכות מתיאוריה למעשה

מי לא שמע על תורות אבטחת איכות מודרניות? על TQM, עקרונות הניהול של דמינג, תורתם של "גורואים" כמו פיליפ קרוסבי ופיטר דרוקר?

כל מנהל יודע שההצלחה של הארגון מסתובבת סביב זיהוי צרכי לקוח והבטחת שביעות רצון הלקוח. שמנהיגות היא המפתח לניהול אפקטיבי. שקביעת מטרות ויעדים מהווה שלב קריטי במעגל השיפור המתמיד.

אבל איך מתרגמים את כל התיאוריות המדהימות האלה לשפה תפעולית מעשית? מה אני עושה מחר בבוקר על רצפת הייצור או בקרב הסוכנים שלי כדי לממש רעיונות טובים אלה?

ההרצאה "איכות מתיאוריה למעשה" כוללת מצגת מולטימדיה מלהיבה אשר מפזרת את הערפל האופף את תורות הניהול המודרניות ומראה למשתתף באופן ברור כיצד מערכת ניהול איכות מהווה כלי יישומי אמיתי אשר מאפשר לארגון ליהנות מתורות האיכות האלה.